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覆面調査（ミステリーショッパー）っていう言葉は聞いたことはありますか？
覆面調査（ミステリーショッパー）とはお客を装って飲食店や小売店などを訪問し、顧客の目線でサービスを分析・調査・フィードバックするというお仕事です。
すきま時間を活用できるし、自由度が高いので昨今副業としてとても人気です。
そんな覆面調査（ミステリーショッパー）に興味はあったものの、まわりにやっている人もおらず、
ミステリーショッパーって何だか怪しい…
謝礼が振り込まれず詐欺に遭わないか心配…
登録した個人情報が漏れたりしたら危険…
など、私も始めるまでは、色々と心配して二の足を踏んでいました。
私の場合、幸いなことに覆面調査員を10年以上やっていますが一度も危ない目やトラブルに遭ったことはありません。
最近ではクライアントとユーザーをマッチングさせるサービスなどで覆面調査の募集をしているところもあるようですが、
トラブルが心配な方は、まずはしっかりとした大手サイトへの登録をおすすめします。
今回は、初心者にもおすすめな覆面調査大手「ファンくる」について正直にまとめてみたいと思います。
・覆面調査に興味があるけど色々不安
・お得が好き・節約が好き
・外食や買い物、お出かけが好き
・タダで外食したい
・ポイントを貯めている（ポイ活をしている）
Contents
覆面調査大手「ファンくる」とは？
「ファンくる」は、全国110万人、掲載モニター数10,000件以上の覆面調査・ミステリーショッパーのモニターポータルサイトです。
運営会社は株式会社ROI
調査員登録する前に一番気になる点は運営している会社ですよね。
大事な個人情報を預ける会社なので、どんな会社なのかあらかじめ知っておきたいところです。
社名:株式会社ROI(アールオーアイ) ROI Co., Ltd.
創業：2004年8月26日（設立 2017年5月15日）
従業員数：85名ＨＰより一部抜粋
非上場企業なので細かな財務状況などはわかりませんが、売上を見ると年々増えており右肩上がりです。
「ファンくる」はとにかくサイトが親しみやすく、かつ見やすいです。
ユーザーが使いやすくなる工夫や楽しめる工夫がたくさん感じられて、年々パワーアップしている印象です。そこからも会社の勢いをみてとれますね。
ファンくるでどの位稼げるの？
始める前に一番気になるのは、「一体どのくらい稼げるのか？」ということだと思いますが、結論から申しますと「稼げません」。
稼ぐというよりはお得にサービスを受けることができるので「お得」という言葉が適しています。
ファンくるの謝礼は飲食代金（利用金額・購入金額）のポイントバック率で表示されているものが多いです。
たとえば、このような感じになります。
飲食代金（利用金額・購入金額）の50％ポイントバック 上限:5,000円分
と表示されていた場合、
■支払金額：10,000円の場合
10,000×50％＝5,000円
上限と同額なので「5,000円分をポイントバック」
■支払金額：8,000円の場合
8,000円×50％＝4,000円
上限の5,000円分以内なので「4,000円分をポイントバック」
■支払金額：12,000円の場合
12,000円×50％＝6,000円
上限の5,000円分を超えているので「上限一杯の5,000円分をポイントバック」
ポイントバックは50％の案件が最も多い印象で、月下旬～月末になると謝礼がアップして80％～100％の案件も増えるので狙い目です。
調査実施にあたっての飲食費や購入費・交通費・アンケート作成料、それにかかる通信費などは自己負担です。
ですので、稼げるというよりは使ったはずのお金がポイントバックされてお得という感じです。
とはいえ、100％ポイントバックだとタダ同然ですし、毎月コンスタントに調査すればかなり節約になってお得だと言えます。
ファンくるにはどんな調査（モニター）があるの？
（ファンくるでは調査のことをモニターと呼んでいるので以下、調査＝モニターと表現します。）
約7,500店舗の飲食モニターをはじめ、美容・通販・ショッピングなど色々なジャンルのモニター案件があります。
ファンくるでは、リアル（お店に行くモニター）と通販（自宅で行うモニター）に分けられていて登録すればどちらのモニターもすることが可能です。
リアル（お店に行くモニター）は実際にお店に行って、飲食店などの接客サービスや清掃状況・料理の品質などを一般のお客様としてアンケート報告することです。
これはいわゆる覆面調査で、お店の人に気づかれてはいけません。
通販（自宅で行うモニター）は商品を実際に購入、使用感などを後にアンケート回答します。
ファンくるの調査（モニター）について
調査（モニター）の流れ
- 新規会員登録(無料・満16歳以上)
- お店検索＆モニターに応募（即時抽選の案件がほとんど）
- 当選したらモニター体験をする
- モニターアンケート＆来店証明を提出
- 謝礼受け取り
調査（モニター）とは何をするの？
一般のお客として調査店舗に来店し、お店のサービスを受けます。特に難しいことはしません。
ただし、モニターごとに以下のようなモニタールールがあるので注意が必要です。
来店日
来店時間
来店人数
未成年同伴の可・不可
応募資格
飲食内容（指定メニューなど）
写真撮影
支払い方法
クーポン／割引の可・不可
来店証明
注意事項
上記のモニタールールを確認した上で、モニター前に必ず利用ガイド、提出アンケート内容を確認しておきましょう。
調査（モニター）の注意点
大前提として、お店側に覆面調査員だということがバレてはいけません。
そして、モニターを行う上では以下の事に特に注意してください。
・虚偽の報告
・調査店舗を間違える
・指定行動忘れ
・写真の撮り忘れ・取り損ね、レシートもらい忘れ
・来店証明（レシート、写真など）の改ざん
具体的には↓の記事にまとめています。
一緒に行った同伴者がモニターについて理解が不十分であるために起こるケースもあります。
・写真を撮る前に料理を食べてしまった
・先に会計を済ませてしまった
これについても具体的な例を紹介しています。
万が一、失敗してしまった場合は速かに運営事務局側に相談しましょう。
不正行為が確認された場合は、ただちに「アカウント利用停止」「口座凍結」「ポイント返還請求」措置が取られます。
悪質な場合、民事・刑事を問わず、法的措置がとられる場合もあります。
ファンくるのモニターアンケートについて
レポートの書き方、コツ、注意点
ファンくるのモニターアンケートですが、率直な感想を言うと非常に書きやすいです。
ボリュームのあるコメントを求められる回答項目も少ないですし、基本的にはアンケート項目に沿って回答していけば良いので簡単だと言えます。
アンケート作成にかかる時間は、案件や個人差によると思いますが、大体30分程度で終わります。慣れればもっと早く作成できるようになるでしょう。
途中保存機能もあるので、スマホですきま時間に仕上げていけば、そこまで負担になるものでもありません。
ファンくるのアンケートについての注意点をひとつあげるとしたら、写真撮影が必要なモニターのアップロード写真です。
ファンくるの写真撮影は意外と厳しく、少しでも見切れて全体が入ってない写真や暗すぎる写真、ピンぼけ写真は承認されないケースもあるようです。
写真の加工もＮＧです。
モニター前に必ず利用ガイドで撮影の注意点を確認し、不備がないように気を付けましょう。念の為、何パターンか取っておくと安心ですね。
来店証明とは
来店証明というのはあまり聞きなれない言葉ですが、レシートをさします。
クレジットカード控え、領収書では受理されない場合もあるので、モニターの際には忘れずにもらうようにしてください。
付与されるファンくるのポイントについて
モニターが承認されるとRポイントが付与される
モニターアンケートを提出し、承認されると謝礼として「Rポイント」がポイントバックされます。
「Rポイント」の有効期限は、各モニターで取得した日から180日間
有効期限を過ぎると「Rポイント」は失効し利用ができなくなります。
5,000Rポイント(500円分)より、ポイント交換可能です。
（※Amazonギフト券は10,000R(1,000円分)ポイントから）
Rポイントの交換先は？
＜他ポイントへ交換＞
・Ｇポイント
・PeX
・RealPay（旧 PointExchange）
・ドットマネー by Ameba
＜Amazonギフト券へ交換＞
＜ファンくるのお得な商品へ交換＞
現金に交換するには？
現金に交換したい場合は、ファンくるから直接はできないので、ちょっと面倒です。
一旦、上記いずれかのポイントサイトへRポイント移し、そのサイトで現金化の手続きをします。
ファンくる（Rポイント）→ポイントサイト→現金 という流れです。
こちら↓に詳しく書いています。
もっとファンくるを使いこなすには？
ファンくるにはユーザー目線の使いやすいサービスや機能がたくさんあります。
ＧＰＳ機能
ファンくるではＧＰＳ機能を使って近くのモニター対象店をすぐに検索できます。
この機能は実に便利で、土地勘のない旅先でもファンくるを使ってお得に食事をすることができます。
↓詳しくはこちらの記事でどうぞ。
キャンセル待ちサービス
還元率の高いモニターや人気店のモニターなど、競争率の高い人気案件はすぐに定員が埋まってしまいます。
そんな時に便利なのがキャンセル待ちサービスです。
キャンセル待ちの応募をしておくと、キャンセルが発生した場合、優先的にモニターの権利が回ってきます。
サービスを利用するには3000Rポイント必要です。キャンセル待ち期間は7日で、期間内にキャンセルが発生しない場合は返金されます。
期限延長サービス
期限までにアンケートを提出できない時に便利なのが期限延長サービスです。
| 7日延長したい時 | 3,000Rポイント要（ポイント返還なし） |
|---|---|
| 1日延長したい時 | 1,000Rポイント要（デポジット制、承認後返還） |
| 2日延長したい時 | 2,000Rポイント要（デポジット制、承認後返還） |
| 3日延長したい時 | 3,000Rポイント要（デポジット制、承認後返還） |
アンケートや提出物が承認されなかった場合、ポイントは返還されません。
このサービスを使えば、3日間までは実質無料で期限を延長できるということですね。
アンケート承認後にポイントが戻ってくるというのが良心的です。
翌月モニター先行応募サービス
すぐに定員が埋まってしまうモニターにどうしても当選したい場合は、翌月モニター先行応募サービスを使うと便利です。
サービスを利用するには3000Rポイント必要です。
ファンくるプロモニターについて
※コロナ禍で現在、プロモニターは休止中のようです。復活するのか、そのままなくなってしまうのか、詳細は分かりません。
ファンくるプロモニターとは？
ファンくるプロモニターとは、1店舗1組しかモニター実施ができない特別な高額謝礼のモニターです。
30～50％のポイントバックが多いファンくるですが、プロモニターでは80％～120％位のポイントバック率ですので確かに高額謝礼と言えます。
プロモニターに応募するには？
プロモニターに応募するには、別途プレミアム会員の登録が必要です。
年会費・登録料は無料で簡単に登録可能です。
モニターテストの受講を済ませるとプロモニターに参加できるようになります。（難しいものではないので10分もあれば受講完了します。）
通常モニターと違う点は何？
●即時抽選ではない
応募→抽選待ち→当選（or落選）→来店調査→アンケート提出
という流れになります。
●キャンセル禁止
ファンくるの通常モニターは〆切前なら簡単にキャンセルできますが、受諾後プロモニターは原則キャンセルができません。
●質の高いアンケートの提出が求められる
店舗の改善指標となるため、改善向上に役立つ多くの気づきをアンケートに反映させなければなりません。
●「モニタールール」や「アンケート設問」が細かい
謝礼が高額な分、通常のモニターよりも「モニタールール」や「アンケート設問」が細かく指定されています。
↓プロモニターについてはこちらの記事に詳しく書いています。
ファンくるの良い所
私が思うファンくるの最大のメリットは、アンケート作成が簡単だという点だと思います。
ほとんどのモニターが即時抽選で当落がすぐに分かるので、すきま時間や空いた時間にサクッとできる気軽さがあります。
プロモニター案件でなければ、直前キャンセルも可能なので急に予定が出来てしまっても問題ありません。
指定行動なども決められていない案件が多いので、覆面調査が初めての人や初心者の方におすすめだと言えます。
そしてファンくるのポータルサイトは、楽しく、分かりやすく、本当に利用しやすいですよ。
↓ご興味があればこちらの記事もどうぞ
ファンくるの悪い所
ファンくるは毎月１日の午前0時に当月の案件が更新されます。
ポイントバック率の高い人気モニターは数分で定員が埋まってしまい、私はいつもサーバーにアクセスすることすらできません。
毎月1日0時のクリック合戦に勝利しないと人気モニターは勝ち取れないので、そこはもう少し改善の余地があるかと。。
とはいえ、ファンくるのおかげで我が家の家計は大変助かっているので「ファンくるの悪い所」なんて見当たりません←本当
あともう一つ強いて言えば、ファンくるの案件はほとんどが30～50％のポイントバックなので、期間限定で構わないのでもう少し謝礼ＵＰがあると嬉しいなというのが正直なところです。（私の淡い期待です。）
